Bital agora Star1 nojo e prestando um péssimo serviço
Empresa trocou de nome, mas continua prestando um serviço péssimo
A Bital Internet agora mudou para Star1, mas continua liderando as queixas no site Reclame Aqui. Veja clicando AQUI. Preocupados em ampliar a cobertura da empresa, esqueceram da qualidade do serviço prestado. No Condomínio Vitória São Luís, no bairro Foaquilha, por Exemplo, os usuários já não sabem o que fazer. Muitos estão trocando de operadoras, outros continuam sofrendo com a péssima qualidade dos serviços.
Além de cair toda hora, muitas vezes bloqueia sites. Para quem trabalha em Home Ofice, por exemplo, tem sido um pesadelo para conseguir fazer o trabalho, quando consegue, como é o caso do jornalista João Filho, que tem Bital (Star1) há quase 6 anos e desde 2022 tem sentido um pioramento na prestação dos serviços. “É cansativo, estressante passar o dia todo sem trabalhar por conta da internet em pelo século XXI. O pior é o atendimento virtual, demora horas, muita gente na fila de atendimento, isso mostra que o serviço é ruim e as pessoas estão reclamando. Tentam enrolar a gente com o tal liga, desliga. Só miguelagem”, destacou o usuário que grantiu que vai mudar de operadora.
Segundo a atendente virtual, a Star1 faz a configuração virtualmente e só envia um técnico se for para intalação de equipamentos. É como se depois de instalado, o cliente que se lasque. Pelo visto a empresa não está muito preocupada com o cliente, já que a fatura vem do mesmo tamanho, com ou sem internet.
Esperamos que o Procon-MA, órgão fiscalizador ou que deveria fiscalizar e de proteção ao consumidor, se manifeste, busque cobrar mais qualidade nos serviços e faça com que a Star1 cumpra no mínimo com o que defende o código do consumidor.
